Гарантія

Ми виготовляємо кожен чохол і кожну підвіску вручну — з особливою увагою до деталей та матеріалів. На всі наші вироби діє гарантія строком 1 місяць на виробничі та заводські дефекти з моменту отримання замовлення.

✦ Що входить до гарантії

Чохли:

• Поява плям або розводів.
• Відпадання каміння, перлів або декоративних елементів.
• Виникнення великих пухирів на поверхні зі смоли, які ламаються і залишають отвори.
• Відшарування шару епоксидної смоли з елементів.
• Відпадання кільця-тримача у дизайнах з кільцем.

Підвіски:

• Поломка фурнітури або кріплень.

Усі гарантійні випадки ремонтуються або замінюються безкоштовно протягом місяця.
Доставку в обидва боки у гарантійному випадку оплачуємо ми.

✦ Випадки, які не покриває гарантія

Чохли:

• Пожовтіння смоли — природний процес під впливом сонця, температури, вологості, поту, косметики. У комплекті додається спеціальна серветка для догляду.
• Стирання кольору металевих елементів — навіть із захисним покриттям метал з часом може змінити відтінок через тертя.
• Механічні тріщини, спричинені неправильним зняттям чохла або падінням. У кожному замовленні ми додаємо коротку інструкцію, як знімати чохол правильно.
• Відшарування дзеркала у дизайнах із дзеркалом через потрапляння спиртовмісних або агресивних рідин.

Підвіски:

• Втрата кольору або блиску металу внаслідок контакту з водою, парфумами чи побутовою хімією.
• Механічні пошкодження через падіння або удари.
• Розбиття каміння.

Після завершення 1 місяця з моменту отримання, виріб вважається поза гарантією.

✦ Що ми можемо зробити після завершення гарантії

Ми завжди намагаємося допомогти, навіть якщо термін гарантії завершився. У багатьох випадках виріб можна відновити безкоштовно — оплачується лише доставка в обидва боки.

Можлива післягарантійна реставрація:

• Повторне закріплення каменів, перлів або декоративних елементів у чохлах.
• Перезбірка підвіски — за умови збереження щонайменше 85% елементів.
• У разі втрати кулона з підвіски — виготовлення нового коштує 250 грн.

✦ Умови отримання та перевірки посилки

Після відправлення ми не несемо відповідальності за пошкодження, що виникли під час доставки.
Рекомендуємо:

• Перевіряти посилку на відділенні Нової пошти під час отримання.
• У разі пошкодження — зафіксувати ситуацію з оператором на місці (створити акт).
• Якщо пошкодження не було зафіксовано при отриманні, предʼявити претензії службі доставки буде неможливо.

✦ Догляд за виробами

Чохли:

• Не використовуйте абразивні засоби або агресивну хімію.
• Очищуйте мікрофіброю або вологою тканиною з м’яким милом.
• Уникайте тривалого впливу сонця та високих температур.
• Щоб зняти чохол — тягніть за верхній лівий кут біля вирізу для камери (на себе).

Підвіски:

• Уникайте контакту з водою, парфумами, побутовою хімією.
• Знімайте перед сном, заняттями спортом чи фізичною активністю.
• Зберігайте у сухому місці.
• Уникайте ударів і падінь.
• Протирайте м’якою тканиною.

✦ Контакти

У разі будь-яких питань або проблем —
звертайтеся у Direct Instagram: @thats.my.store
або на пошту: info@thats-my.com